什么是“市场价”和“会员价”？ 
 　 “市场价”是厂家建议的市场零售指导价格。在采购时，厂家都会给予我们一个建议零售价，为了保证客户获得确实的比较信息，我们同时也参考了传统商家的零售价格，以便提供更真实的情况。
　  “会员价”是您在时尚.花嫁新娘婚纱网注册即能享受到的真正会员价格，充分体现了电子商务低成本、低售价的优势。由于我们采取的是大批量采购或直接向厂家采购，大大节约了相关费用，故可以低于一般市场零售价的价格提供给您。

如何了解我的订单的处理情况？
　  您可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。只要登录我们的网站， 点击我的账户”或“查询订单”即可?在此，您可查询和管理您的订单状态。 另外，我们也会通过电子邮件及时通知您订单的最新情况。

我忘记密码怎么办？
　  如果您忘记了密码，请进入网站首页顶部上角"取回密码"，然后根据问题提问示，回答对您当初注册用户时所写的密码答案，如果回答正解，系统将给您修改用户密码的权限。

为什么前两天可以查看的商品，今天无法查询？
　　当某种商品订购数量等于或大于库存量而新品暂时还未到时，便造成商品暂时脱销；为避免客户下订单后不能及时得到货物的情况发生，网站将自动取下该商品。在新商品入库后，网站便重新显示该商品，请您随时关注我们的网站。

成套的商品是否可以拆开购买？
　　非常抱歉，目前成套的商品只能整套出售，您可以随时浏览我们的网页，可以知道商品最新展示信息。 

如何得到发票？
　　目前暂不供发票！

为什么我付款很长时间了，一直都没有收到我订购的商品？
　　以下情况可能导致上述事情的发生，请您格外注意：
　　（1）、银行转账：您在银行电汇时可能使用的是单位名称，没有注明订货人的姓名或订单号，我们在收到汇款后无法与您的订单对应确认。至今仍未收到订货的银行电汇客户请尽快与时尚.花嫁新娘婚纱网客户服务部联系 E-mail至： 99@xyss99.com
　　（2）、邮局汇款：您通过邮局汇款时没有使用原订货人的姓名，同时也没有写明订单号，使得我们无法把汇款单与您的订单对应起来。
　　（3）、汇款时候，您填写的汇款地址不详细。
　　（4）、您的汇款单姓名与订单上的姓名不一致，汇款单上也没有注明订单号码及其他与订单信息中一致的信息，这时您可以在汇款单招领处" 查询是否有您的到款，并及时与我们联系.
特别提醒您:
　　1.由于国家邮政局从元月1日开始，将邮局汇款更改为了电子汇款，为了在收到您的汇款单时可以准确的处理您的订单，请在收款人地址栏详细填写您的汇款地址及订单号码。如果您不注明您的订单号码，我们将无法将该汇款入到您的账户中去，导致你所订购的商品无法收到。
　　2.请您不要在填写订单内容时使用汉语拼音，如姓名、地址等
　　3.如果您方便的话，请汇款后最好及时至：0574-87165403 或QQ：450909691 告知。

收到的商品质量有问题，怎么办？
　　您在收到商品后，如发现有质量问题，请您将有质量问题的商品在收到商品10天内连同发货单（请在发货单上标注出退货还是换货以及退换货原因） 
　　届时请寄回，退回运费客户承担，寄出运费商家承担
　　我们收到退回产品后，会立即按照您的要求为您办理相关事宜。同时会发送已收到退换货的电子邮件或者电话等通知您。